BUMI, I. T.; DARYANTO, Y. Desain perbaikan sistem pelayanan berdasarkan voice of customer dengan metode TRIZ. Jurnal Teknik Industri dan Manajemen Rekayasa, [S. l.], v. 1, n. 1, p. 22–38, 2023. DOI: 10.24002/jtimr.v1i1.7236. Disponível em: https://ojs.uajy.ac.id/index.php/JTIMR/article/view/7236. Acesso em: 23 jun. 2024.