Bumi, Ignasia Talenta, dan Yosef Daryanto. 2023. “Desain Perbaikan Sistem Pelayanan Berdasarkan Voice of Customer Dengan Metode TRIZ”. Jurnal Teknik Industri Dan Manajemen Rekayasa 1 (1):22-38. https://doi.org/10.24002/jtimr.v1i1.7236.