Bumi, I. T., dan Y. Daryanto. “Desain Perbaikan Sistem Pelayanan Berdasarkan Voice of Customer Dengan Metode TRIZ”. Jurnal Teknik Industri Dan Manajemen Rekayasa, vol. 1, no. 1, Juni 2023, hlm. 22-38, doi:10.24002/jtimr.v1i1.7236.