Dewi, S.K., Lestari, S.F.R. and Nugraha, A. 2023. Peningkatan Kualitas Pelayanan untuk Kepuasan Konsumen dengan Integrasi SERVQUAL, KANO, dan Quality Function Deployment. Prosiding Seminar Nasional Teknik Industri (SENASTI). 1, (Oct. 2023), 282–293.