Dewi, S. K., Lestari, S. F. R., & Nugraha, A. (2023). Peningkatan Kualitas Pelayanan untuk Kepuasan Konsumen dengan Integrasi SERVQUAL, KANO, dan Quality Function Deployment. Prosiding Seminar Nasional Teknik Industri (SENASTI), 1, 282–293. Retrieved from https://ojs.uajy.ac.id/index.php/SENASTI/article/view/7952