DEWI, S. K.; LESTARI, S. F. R.; NUGRAHA, A. Peningkatan Kualitas Pelayanan untuk Kepuasan Konsumen dengan Integrasi SERVQUAL, KANO, dan Quality Function Deployment. Prosiding Seminar Nasional Teknik Industri (SENASTI), [S. l.], v. 1, p. 282–293, 2023. Disponível em: https://ojs.uajy.ac.id/index.php/SENASTI/article/view/7952. Acesso em: 9 aug. 2024.