DEWI, Shanty Kusuma; LESTARI, Sri Fauziah Resky; NUGRAHA, Adhi. Peningkatan Kualitas Pelayanan untuk Kepuasan Konsumen dengan Integrasi SERVQUAL, KANO, dan Quality Function Deployment. Prosiding Seminar Nasional Teknik Industri (SENASTI), [S. l.], v. 1, p. 282–293, 2023. Disponível em: https://ojs.uajy.ac.id/index.php/SENASTI/article/view/7952. Acesso em: 30 nov. 2025.