Dewi SK, Lestari SFR, Nugraha A. Peningkatan Kualitas Pelayanan untuk Kepuasan Konsumen dengan Integrasi SERVQUAL, KANO, dan Quality Function Deployment. ProsidingSENASTI [Internet]. 2023 Oct. 3 [cited 2024 Aug. 9];1:282-93. Available from: https://ojs.uajy.ac.id/index.php/SENASTI/article/view/7952