Abikusno C.P., R.P. 2013. Pengaruh Pengalaman Menggunakan Produk dan Persepsi Konsumen Berdasarkan Kelompok Referensi terhadap Kesediaan Konsumen untuk Melakukan Word Of Mouth. Jurnal ILMU KOMUNIKASI. 10, 1 (Jun. 2013). DOI:https://doi.org/10.24002/jik.v10i1.151.