Abikusno C.P., R. P. (2013). Pengaruh Pengalaman Menggunakan Produk dan Persepsi Konsumen Berdasarkan Kelompok Referensi terhadap Kesediaan Konsumen untuk Melakukan Word Of Mouth. Jurnal ILMU KOMUNIKASI, 10(1). https://doi.org/10.24002/jik.v10i1.151