Abikusno C.P., RM. Pradiptya. 2013. “Pengaruh Pengalaman Menggunakan Produk Dan Persepsi Konsumen Berdasarkan Kelompok Referensi Terhadap Kesediaan Konsumen Untuk Melakukan Word Of Mouth”. Jurnal ILMU KOMUNIKASI 10 (1). https://doi.org/10.24002/jik.v10i1.151.