Abikusno C.P., R. P. (2013) “Pengaruh Pengalaman Menggunakan Produk dan Persepsi Konsumen Berdasarkan Kelompok Referensi terhadap Kesediaan Konsumen untuk Melakukan Word Of Mouth”, Jurnal ILMU KOMUNIKASI, 10(1). doi: 10.24002/jik.v10i1.151.