Abikusno C.P., R. P. “Pengaruh Pengalaman Menggunakan Produk Dan Persepsi Konsumen Berdasarkan Kelompok Referensi Terhadap Kesediaan Konsumen Untuk Melakukan Word Of Mouth”. Jurnal ILMU KOMUNIKASI, vol. 10, no. 1, June 2013, doi:10.24002/jik.v10i1.151.