Sari HK. Efektivitas Loyalty Program dalam Customer Relationship Management terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan (Studi Kegiatan Divisi Retensi dalam Pelaksanaan Loyalty Program “Im3@School Community” pada PT Indosat Tbk. Kantor Cabang Malang). JIK [Internet]. 2013 Dec. 4 [cited 2025 Oct. 5];6(2). Available from: https://ojs.uajy.ac.id/index.php/jik/article/view/202