Pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM) dan Konten Media Sosial TikTok Terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan Generasi Z di Jalan Malioboro

Abstract

Sektor pariwisata di Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY) menyimpan potensi yang sangat besar, salah satunya kawasan Jalan Malioboro yang tercatat dikunjungi 4.644.417 wisatawan pada tahun 2024. Di tengah era digitalisasi, platform media sosial TikTok dan Electronic Word of Mouth (e-WOM) telah menjadi instrumen promosi pariwisata yang semakin dominan, khususnya di kalangan wisatawan Generasi Z. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis seberapa besar pengaruh TikTok Marketing serta e-WOM terhadap keputusan berkunjung wisatawan Generasi Z ke kawasan Malioboro. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pengumpulan data melalui survei kuesioner terhadap 425 responden dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa TikTok Marketing dan e-WOM secara parsial maupun simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan berkunjung, dengan kontribusi gabungan sebesar 23,3%. Temuan ini diharapkan dapat menjadi panduan strategis bagi pelaku industri pariwisata lokal dalam memanfaatkan platform digital secara lebih optimal.