PERANCANGAN USER INTERFACE FITUR NEW USER JOURNEY DAN REFERRAL PROGRAM APLIKASI SUPERAPP MENGGUNAKAN METODE DESIGN THINKING

Abstract

Aplikasi SuperApp merupakan sarana utama perusahaan PT. Krakatau Karya Abadi dalam menyediakan informasi dan layanan kepada pengguna. Perusahaan menyajikan informasi, fitur, produk dan layanan, dan berbagai hal lainnya kepada pengguna melalui aplikasi SuperApp. Diketahui aplikasi belum mencapai target monthly active users selama quarter tiga, sehingga perusahaan berencana menambahkan fitur baru pada aplikasi yaitu new user journey dan referral program. Pengembangan dua fitur ini memerlukan tampilan user interface yang sesuai dengan kebutuhan dan harapan pengguna. Namun, tampilan user interface untuk dua fitur ini belum ada, sehingga tujuan dari penelitian ini adalah untuk merancang user interface fitur new user journey dan referral program yang menarik dan user-friendly. Metode yang digunakan yaitu design thinking dengan pendekatan pada manusia berdasarkan karakteristik, psikologis, dan persepsi manusia. Hasil dari penelitian ini adalah prototype yang telah diuji dan dievaluasi menggunakan Single Ease Question dengan rata – rata nilai lebih dari 6 yang menunjukkan bahwa desain dapat dikategorikan mudah digunakan dan pengguna merasa puas dengan desain prototype yang telah dibuat.