Sistem Informasi Pelayanan Administrasi Surat Desa Bumi Subur, Katingan, Kalimantan Tengah Berbasis Web

Abstract

Penelitian ini bertujuan merancang dan mengimplementasikan sistem informasi pelayanan administrasi masyarakat berbasis web di Desa Bumi Subur untuk mempermudah proses pengajuan dan penerbitan surat secara online. Sistem dikembangkan menggunakan PHP dan MySQL, kemudian diuji melalui Black Box Testing guna memastikan seluruh fungsionalitas berjalan sesuai kebutuhan pengguna. Hasil pengujian menunjukkan bahwa seluruh fitur dinyatakan “OK” tanpa ditemukan kegagalan fungsi. Evaluasi kelayakan penggunaan dilakukan dengan System Usability Scale (SUS) dan menghasilkan skor rata-rata 81,16 dengan kategori B (Excellent), menandakan bahwa sistem mudah digunakan dan diterima pengguna. Penilaian pengalaman pengguna (UX) juga berada pada kategori Above Average pada dimensi Daya Tarik, Kebaruan, Kejelasan, serta Ketepatan/Keandalan. Secara keseluruhan, sistem informasi berbasis web ini terbukti efektif, reliabel, dan memberikan pengalaman penggunaan yang baik dalam mendukung pelayanan administrasi masyarakat di Desa Bumi Subur.