Persepsi Persepsi Karyawan Terhadap Program Pendidikan dan Pelatihan (Diklat) di Rumah Sakit Hermina Pekanbaru
Kata Kunci:
persepsi, pendidikan dan pelatihan, karyawan, rumah sakitAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi karyawan Rumah Sakit Hermina Pekanbaru terhadap program pendidikan dan pelatihan (diklat) yang diikuti. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya pengembangan sumber daya manusia dalam mendukung kualitas pelayanan kesehatan serta perlunya memahami karyawan bagaimana memaknai pelaksanaan diklat. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner terbuka kepada 20 karyawan dari berbagai divisi serta wawancara semi terstruktur dengan sembilan kepala divisi, didukung dokumentasi. Konsep yang digunakan adalah persepsi menurut Robbins dan Judge serta diklat menurut Basri dan Rusdiana. Analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi karyawan terhadap program yang diklat terbagi ke dalam dua kategori, yaitu sangat positif dan positif. Karyawan dengan persepsi sangat positif menilai bahwa diklat membantu memperjelas prosedur kerja, meningkatkan kesiapan menghadapi situasi lapangan, serta memperkuat kemampuan komunikasi dan kerja sama tim. Sementara itu, karyawan dengan persepsi positif merasakan manfaat diklat dalam memperjelas aspek teknis pekerjaan dan meningkatkan pemahaman, meskipun dampaknya belum dirasakan secara menyeluruh akibat keterbatasan waktu dan sistem shift kerja . Wawancara dengan kepala divisi menguatkan temuan bahwa diklat berperan penting dalam penyamaan prosedur kerja dan peningkatan koordinasi antar unit, meskipun efektivitasnya masih dipengaruhi oleh variasi partisipasi dan kebutuhan tiap divisi.
Referensi
Afifah, A. N., dkk. (2016). Persepsi Karyawan Terhadap Implementasi Program Diklat Karyawan PT Aksara Solopos Surakarta. Universitas Sebelas Maret Surakarta
Basri, Hasan H, & Rusdiana A.H. (2015). Manajemen Pendidikan dan Pelatihan. Bandung: CV. Pustaka Setia.
DeVito A. Joseph. (2016). The Interpersonal Communication Book. Boston: Pearson.
Endang, S., & Triana, S. E. (2024). Manajemen Diklat (Transformasi Kompetensi, Strategi Pembaruan Manajemen Diklat pada Sektor Publik). Purbalingga: CV. Eureka Media Aksara.
Friscila, A. S. (2024). Strategi Manajemen Sumber Daya Manusia Meningkatkan Kinerja Dan Produktivitas Organisasi. Medan: PT Media Penerbit Indonesia.
Hammad, & Ramie, A. (2022). “Perkembangan Rumah Sakit di Indonesia di Era Disruptif”. Jurnal Keperawatan Merdeka, 2(1), 1-3.
Jaya, I. M. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif Dan Kualitatif: Teori, Penerapan, dan Riset Nyata. Yogyakarta: Anak Hebat Indonesia.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing Management. Boston: Pearson.
Mathis, R. L., & Jackson, J. H. (2008). Human Resource Management. Thomson.
Nasution, Z. M. (2017). Persepsi Karyawan Tentang Pelatihan Kerja Pada PT Pegadaian (Persero) Cabang Syariah Alaman Bolak Padangsidimpuan. Institut Agama Islam Negeri Padangsidimpuan.
Noor, H. M. T., & Prasetyo, D. (2024). Manajemen Sumber Daya Manusia Berbasis Entrepreneurship. Pasaman Barat: CV. Azka Pustaka.
Nurhayati, & Junaidi. (2020). “Pengaruh Pendidikan dan Pelatihan (Diklat) terhadap Kinerja Pegawai pada Kelurahan Kesawan Kecamatan Medan Barat”. Jurnal Publik Reform Undhar Medan, Edisi 7, 40–52.
Priyono, A. T. P., dkk. (2024). “Manajemen Kinerja SDM Kesehatan: Menjaga Kualitas Melalui Sistem Penilaian yang Efektif”. Indonesia Journal of Helath Science, 4(6), 871-873.
Puspitasari, N. M. E., & Paramitha, M. W. (2023). “Persepsi Karyawan Food and Beverage Service terhadap Program Pelatihan di Hotel Fairmont Sanur Beach”. Jurnal Pariwisata dan Bisnis, 2 (6), 1458–1470.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2015). Organizational Behavior. Boston: Pearson.
Singarimbun, Masri. (2017). Metode Penelitian Survei. Jakarta: LP3ES.
Sugiyono (2024). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Utari, L. P. S., & Arsawan, I. W. E. (2019). “Studi Persepsi Karyawan terhadap Pelaksanaan Heartist Training di Sofitel Bali Nusa Dua Hotel”. Jurnal Bisnis dan Kewirausahaan, 15 (2), 114–116.
Wahyiah, I. R. (2025). “Analisis Persepsi Karyawan bagi Implementasi Program Pelatihan dan Pengembangan di Perusahaan Teknologi”. Etnomanajemen: Journal of Management Research, 1 (1), 14–24.
Walgito, B. (2004). Pengantar Psikologi Umum. Yogyakarta: Andi.
Watson, S. (2022). “Employee Training and Development”. Human Resource Development Quarterly, 33 (4), 456–472.
