Pengukuran Kinerja Web Brinet System Dengan Metode IT Balanced Scorecard

Authors

  • Sandy Kosasi

DOI:

https://doi.org/10.24002/jbi.v6i1.403

Abstract

Penerapan Web Brinet System (WBS) memiliki kontribusi penting untuk
meningkatkan pelayanan kepada nasabah PT Bank Rakyat Indonesia (BRI)
Cabang Putussibau. Aplikasi ini memiliki fungsi utama untuk memudahkan
penyetoran dan pengiriman uang, permintaan kartu ATM, notifikasi, dan daftar EBanking.

Tujuan pengukuran kinerja aplikasi adalah untuk mengetahui sejauh
mana aplikasi sudah dapat memberikan manfaat dan yang masih membutuhkan
penyempurnaan. Pengukuran kinerja aplikasi menggunakan metode IT Balanced
Scorecard sesuai masing-masing perspektif melalui deskriptif analitis, dengan
hasil tertinggi pada orientasi masa depan (24,32%), kedua keunggulan
operasional (24,09%), ketiga orientasi pengguna (23,81%), dan terendah
kontribusi organisasi (22,33%) dari target masing-masing perspektif sebesar 25%.
Hasil akhir pencapaian sebesar 94,55%, dimana telah berada pada level A atau
very good.

Downloads

Published

2015-01-31